60% de los peruanos no acude al sistema de salud para atenderse: la IA busca mejorar la capacidad de atención en hospitales
24 Junio, 2026
Salud en Casa.- Según datos del INEI, durante el primer trimestre del 2025 más del 60% de los peruanos con problemas de salud no acudió a centros médicos para recibir atención formal. La problemática se acentúa por las demoras en la atención y la desconfianza en el sistema de salud. Esto lleva a que una gran parte de la población desista de tramitar una cita médica y que el 14,7% busque resolver sus dolencias directamente en farmacias o boticas.
La situación se agrava por la escasez de profesionales médicos. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), Perú cuenta con apenas 1.7 médicos por cada mil habitantes, una de las tasas más bajas de la región, mientras que según Essalud, los tiempos de espera para una cita pueden alcanzar entre 145 y 155 días. Frente a este escenario, la inteligencia artificial se posiciona como una herramienta capaz de ayudar a recuperar capacidad de atención y mejorar el acceso de los pacientes a los servicios de salud.
“Mientras miles de pacientes esperan durante meses por una cita, la inteligencia artificial permite automatizarlos y aumentar hasta en 30% la capacidad operativa de clínicas y hospitales con pilotos enfocados en consulta externa y gestión de pacientes. Por ejemplo, programación de citas, envío de recordatorios a pacientes, gestión de salas quirúrgicas, entre otros”, afirma Robert Parada, CEO de Cocotech.
IA como apoyo del criterio médico
La generación y análisis de datos constituye otro de los pilares de la inteligencia artificial aplicada a la salud. Según Robert Parada, CEO de Cocotech, las deficiencias en la gestión de citas pueden provocar que los centros médicos pierdan el equivalente a tres meses de operación al año debido a ausencias y espacios no aprovechados.
En ese sentido, la inteligencia artificial puede integrarse con plataformas como WhatsApp para automatizar la confirmación de citas, reasignar horarios disponibles y optimizar procesos de triaje, permitiendo un mejor aprovechamiento de la capacidad instalada.
El avance de estas tecnologías abre nuevas posibilidades para el personal médico. "La inteligencia artificial no sustituye el criterio médico ni su responsabilidad profesional. Lo que hace es aportar más información para que las decisiones clínicas sean más precisas y acertadas", afirma Parada.
La transformación digital del sector salud también tiene implicancias económicas. Diversos organismos internacionales advierten que América Latina necesitará millones de profesionales adicionales durante las próximas décadas para responder al envejecimiento poblacional y al aumento de enfermedades crónicas.
"Una población enferma no produce. Cuando las personas no acceden a atención médica de manera oportuna, se afecta la productividad y el crecimiento económico. Por eso invertir en salud y en tecnologías que hagan más eficientes los sistemas sanitarios es también una apuesta por el desarrollo del país", concluye.
